uzmanlarımız ile size en kısa sürede ulaşalım
01. Platform Kural ve KPI Takibi
02. Sipariş Yönetimi
03.Stok Takibi
04.Ürün Listesi Kontrolleri
Saleasy, aktif olduğu e-ticaret platformlarının sıklıkla güncellenen kurallarını ve KPI’larını markalar adına günlük takip eder. Siparişlerin en kolay ve en hızlı şekilde müşteriye ulaşması için tüm süreçleri koordine eder. Müşterilerden gelen iade taleplerini ve ürün stoklarını yönetir. Yürüttüğü müşteri ve platform talepleri odaklı operasyon ile müşteri ve platform memnuniyetini artırır.
Saleasy, her platformun kendine has ve sıklıkla güncellenen kurallarını ve KPI’larını günlük bazda takip eder; ihtiyaç halinde gerekli operasyonel ve dokümantasyonel değişiklikleri yapar. Bu sayede platformların yaptırım ve ceza risklerini minimuma indirir.
Müşterilerden platformlar aracılığı ile alınan siparişler en hızlı ve doğru şekilde markalar ile paylaşılır. Siparişin hazırlanmasından müşteriye teslimine kadar süreci yakından takip eden Saleasy, herhangi bir sorun durumunda hızlı bir şekilde aksiyon alır, sorunu çözer ve gereken durumlarda müşteriyi bilgilendirir. Bu sayede platform KPI’larının karşılanması ve müşteri memnuniyeti sağlanır.
Avrupa e-ticaret platformlarında stoğu tükenmiş ürünleri satmak (yok satmak) hem platform KPI’ları hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir durumdur. Saleasy, aktif olduğu e-ticaret platformlarındaki ürün stoklarını güncel tutar ve herhangi bir platformdan gelen sipariş ile azalan ürün stoğunu diğer aktif platformlardaki stoklardan da anlık düşürür. Bu sayede yok satma ihtimalimini en düşük seviyeye indirir.
E-ticaret platformları sürekli kendini geliştiren, geliştirirken de istenilen ürün bilgilerinde değişiklik talep edebilen e-ticaret altyapılarıdır. Bununla birlikte sistem hataları nedeniyle ürün listeleri bozulabilmekte kimi bilgiler silinebilmektedir. Bu durum ürünlerin, müşterilerin müşteri aramalarında çıkmamasına ve satış kaybına neden olabilir. Bu nedenle Saleasy tüm ürün listelerini belirli aralıklarla kontrol eder ve belirlediği hataları hızlı bir şekilde düzeltir. Bu sayede satış kaybını minimuma indirmeyi amaçlar.