Uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcısı nedir?
Geleneksel e-ticaret kolaylaştırıcısı, markanın e-ticaret operasyonunu yönetirken oluşan ihtiyaçların yalnızca bir kısmına cevap verebilirken uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcısı, bir markanın e-ticaret platformlarında (pazaryeri) satış stratejisinin ve operasyonlarının tek noktadan yürütülmesine yardımcı olan çözümleri bir arada sunan servis sağlayıcısıdır. Bu çözümler, ilgili marka onaylarını, içerik üretimini, satış platformu optimizasyonunu, performans pazarlamasını, tüm dijital kanalların entegre yönetimini, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını yerine getirmeyi ve ürünü son müşterinin kapısına kadar teslim etmeyi kapsar.
E-ticaret platformları (pazaryerleri) ve uçtan uça e-ticaret kolaylaştırıcısı arasındaki fark nedir?
E-ticaret platformları, markaların geniş kitlelere ulaşarak yeni müşteriler kazanabileceği ve satışlarını artırabileceği e-ticaret kolaylaştırıcılarıdır. Ancak, diğer e-ticaret kolaylaştırıcılarından farklı olarak e-ticaret platformlarının öncelikleri, markadan çok, müşteri memnuniyeti ve marka bazlı olmayan kümülatif yüksek satış seviyeleridir. Bu nedenle hedefleri daha düşük ürün fiyatları ve özel kanal promosyonları ile satışları artırmaktır.
Platform, sunduğu basit hizmetler için markalardan genellikle sabit ücret almaz ve karşılığında da markanıza özel bir hizmet süreci sağlamaz. Daha iyi performans gösteren başka bir marka geldiğinde markanıza olan ilgisini de kaybedersiniz.
Uçtan uca e-ticaret çözümleri sağlayarak markaların e-ticaret platformlarında ürünlerini tanıtmalarına ve satmalarına yardımcı olur. Platformlarla sürekli iletişimde olarak platform-marka ilişkisini marka lehine çevirmeye yardımcı olur.
Uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcısı, e-ticaret platformu veya diğer online satış platformları ile yakın etkileşim halindedir; ancak bir e-ticaret platformu değildir. Uçtan uca e-ticaret çözümleri sağlayarak markaların e-ticaret platformlarında ürünlerini tanıtmalarına ve satmalarına yardımcı olur. Platformlarla sürekli iletişimde olarak platform-marka ilişkisini marka lehine çevirmeye yardımcı olur.
E-ticaret platformlarında operasyon yürütmek ve bu platformların kurallarını takip etmek zaman ve uzmanlık gerektiren bir iştir. Bu nedenle Samsung, Unilever, L’Oreal gibi küresel markalar dahi e-ticaret operasyonlarını, alanında uzman servis sağlayıcılara devretmeyi tercih eder. Bunun nedeni ise e-ticaret operasyonunun sorunsuz ilerlemesi için Pazarlama, Satış ve Hizmet departmanlarının uyum içinde çalışması gerekliliği ve şirket içi tecrübesiz ekiplerin, e-ticaret platformlarında kendilerini nasıl yapılandıracaklarından emin olma sürecinin zaman ve iş gücü açısından oldukça maliyetli olması. Ayrıca, e-ticaret platformlarındaki ürün listeleri sürekli ilgi gerektirir. Hiç uyumayan bir mağaza; ürün içeriği, envanter, fiyatlandırma ve müşteri desteğinin 7/24 güncel olması gerektiği anlamına gelir. Bu durum da özellikle kurumsal firmalarda oldukça yüklü ekstra mesai ücretleri anlamına gelir.
Uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcısı ile çalışmanın faydaları
E-ticaret kavramı dünyada yeni olmasa da, müşteri talepleri, trendler ve yerel kanunlar sürekli güncellenmekte. Bu nedenle bir e-ticaret kolaylaştırıcısının aktif olduğu pazarlara hâkim olarak tüm yanıtlara sahip olması gerekir. Uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcıları sorunsuz bir e-ticaret operasyonu için ihtiyaç duyulan bütün güncel bilgilere sahiptir.
Bu nedenle e-ticaret operasyonu yürüten bir marka hangi aşamada olursa olsun, bir e-ticaret kolaylaştırıcısı ile çalışmayı değerlendirmelidir. Bu iş birliği markanın günlük operasyonlara daha az zaman ayırmasını sağlar. Bu sayede marka yöneticileri daha az stres altında daha yaratıcı ve sonuç odaklı çalışarak markasını geliştirme konusuna odaklanabilir.
Sonuç olarak yurtdışı e-ticaret satış kanallarını kendi bünyenizde yönetmek için yatırım yapmak ve bir ekip kurmak gerekli. Bunu kendi bünyenizde veya bu alanda uzman uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcı ile yapacağınız bir iş birliği ile birlikte yönetebilirsiniz. Hangi yöntem sizin için daha uygun?
Kararınızı vermeden önce Türkiye’nin ilk uçtan uca e-ticaret kolaylaştırıcısı, Saleasy’nin sunduğu hizmetlere göz atmak ister misiniz?